CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – NIỀM TIN ĐẶT ĐÚNG CHỖ

“Dữ liệu của bạn là vùng cấm, sự riêng tư là tuyệt đối.”

Chào bạn,

Khi bạn quyết định nhấc máy gọi cho Cài Win Dạo Sài Gòn và trao chiếc máy tính thân yêu vào tay mình, nghĩa là bạn đã trao đi một phần sự tin tưởng rất lớn. Mình hiểu rằng, đằng sau lớp vỏ nhựa hay kim loại kia là hàng ngàn tấm ảnh gia đình, là những bản kế hoạch kinh doanh chưa công bố, là những dòng nhật ký cá nhân hay tài khoản ngân hàng quan trọng.

Slogan của mình là “Nhiệt tình, tận tâm, nâng tầm chữ tín”. Chữ “Tín” ở đây không chỉ nằm ở việc cài cái Win cho mượt, mà còn nằm ở việc bảo vệ sự riêng tư của bạn cũng như bảo vệ chính danh dự của mình. Chính sách bảo mật này được lập ra để minh bạch hóa mọi quy trình, giúp bạn hoàn toàn an tâm khi đồng hành cùng mình.

TẠI SAO BẠN CÓ THỂ AN TÂM GIAO MÁY CHO MÌNH?

Trước khi đi vào chi tiết, mình muốn khẳng định một triết lý: Kỹ thuật giỏi là điều kiện cần, nhưng đạo đức nghề nghiệp mới là điều kiện đủ.

Tại Sài Gòn, có hàng trăm cửa hàng sửa máy tính, nhưng không phải nơi nào cũng coi trọng dữ liệu của khách. Đã có không ít trường hợp thợ sửa máy tự ý xem ảnh riêng tư, sao chép dữ liệu khách hàng hoặc cài các phần mềm “theo dõi” ngầm. Với mình, đó là sự phản bội nghề nghiệp.

Tại Cài Win Dạo Sài Gòn, mình vận hành theo tiêu chuẩn của một “Quản gia công nghệ”. Mọi thao tác đều hướng tới sự minh bạch. Nếu mình làm tại nhà bạn, bạn có quyền giám sát 100% quá trình. Nếu mình làm Online, bạn nhìn thấy từng cử động chuột của mình. Không có bất kỳ góc khuất nào trong quy trình làm việc của mình.

NHỮNG THÔNG TIN MÌNH THU THẬP VÀ LÝ DO

Để hỗ trợ bạn một cách chuyên nghiệp nhất, mình chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết. Mình không phải là một công ty quảng cáo, mình là người thợ kỹ thuật, vì vậy mình chỉ cần những gì phục vụ cho việc sửa máy:

Thông tin liên lạc cá nhân

Họ tên & Số điện thoại: Để mình biết cách xưng hô và liên hệ xác nhận lịch hẹn hoặc thông báo tình trạng máy.
Địa chỉ (dành cho hỗ trợ tận nơi): Để mình có thể điều hướng xe đến đúng địa điểm văn phòng hoặc nhà riêng của bạn tại TP.HCM.
Email (nếu có): Để gửi các biên bản nghiệm thu, hóa đơn hoặc các mẹo sử dụng máy tính độc quyền dành riêng cho khách hàng thân thiết.

Thông tin kỹ thuật của máy tính

Dòng máy & đời máy: Giúp mình chuẩn bị đúng các bộ Driver (trình điều khiển) tương ứng.
Cấu hình phần cứng (RAM, CPU, SSD/HDD): Để mình tư vấn bạn nên cài bản Windows nào là mượt nhất. Mình sẽ không bao giờ cố cài Win 11 cho một chiếc máy chạy chip đời cũ chỉ để “lấy thành tích”, vì điều đó làm máy bạn nóng và lag.
Tình trạng lỗi hiện tại: Giúp mình phán đoán nguyên nhân và chuẩn bị công cụ xử lý chính xác nhất.

Thông tin hỗ trợ điều khiển từ xa (Online)

ID và Mật khẩu UltraView/TeamViewer: Đây là thông tin tạm thời. Mình chỉ yêu cầu khi bạn cần hỗ trợ cài đặt Online. Mật khẩu này sẽ thay đổi ngay sau khi bạn tắt phần mềm, đảm bảo mình không thể tự ý truy cập lại nếu không được bạn cho phép lần tiếp theo.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN: “VÙNG CẤM” TUYỆT ĐỐI

Đây là nội dung quan trọng nhất trong bản chính sách này. Mình muốn bạn hiểu rõ cơ chế làm việc của mình để không còn lo lắng về việc bị “rò rỉ” thông tin.

Nguyên tắc cách ly dữ liệu

Thông thường, khi cài lại Windows, mình chỉ thao tác trên phân vùng ổ đĩa hệ thống (ổ C). Các ổ đĩa chứa dữ liệu của bạn như ổ D, E, F… sẽ được giữ nguyên trạng thái.

Không truy cập không lý do: Mình tuyệt đối không mở các thư mục cá nhân của bạn trong các ổ đĩa dữ liệu.
Chỉ truy cập khi cần sao lưu: Trong trường hợp bạn cần mình hỗ trợ sao lưu dữ liệu từ Desktop hoặc Download sang ổ đĩa khác trước khi cài, mình sẽ thực hiện dưới sự chứng kiến hoặc yêu cầu cụ thể của bạn.

Nói không với Win Ghost và phần mềm độc hại

Nhiều thợ cài máy thích dùng “Win Ghost” vì nó nhanh. Nhưng các bản Ghost trôi nổi trên mạng thường chứa sẵn mã độc, phần mềm theo dõi hoặc các công cụ quảng cáo ngầm.

Bản Win sạch 100%: Mình chỉ sử dụng các bộ cài Windows chuẩn, đã được mình kiểm định kỹ lưỡng về độ ổn định và an toàn.
Phần mềm tối ưu: Các công cụ mình dùng để tối ưu máy đều là hàng tuyển chọn, không có virus, không có “cửa sau” (backdoor).

Bảo mật tuyệt đối khi làm Online

Khi hỗ trợ Online, bạn đóng vai trò là “Giám sát viên”.
Bạn nhìn thấy mọi thao tác của mình trên màn hình. Nếu thấy mình đi lệch khỏi phạm vi kỹ thuật, bạn có quyền ngắt kết nối ngay lập tức.
Mình cam kết không thực hiện các lệnh chạy ngầm để lấy cắp dữ liệu trong quá trình điều khiển máy.

MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN: CHỈ VÌ LỢI ÍCH CỦA BẠN

Mình không thu thập thông tin để bán lấy tiền. Mình sử dụng thông tin của bạn vào 3 mục đích duy nhất:

Thực thi dịch vụ: Để đến đúng chỗ, làm đúng máy và trả đúng người.
Bảo hành & Chăm sóc: Để mình có thể chủ động hỏi thăm tình hình máy sau khi cài (trong vòng 15 ngày bảo hành) và hỗ trợ kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.
Cải thiện chất lượng: Những thông tin về lỗi máy giúp mình làm giàu kho kiến thức, từ đó phục vụ các bạn tốt hơn trong những lần sau.

CHIA SẺ THÔNG TIN: KHÔNG CÓ TRƯỜNG HỢP NGOẠI LỆ

Mình biết cảm giác bị các cuộc gọi rác làm phiền kinh khủng thế nào. Vì thế, mình cam kết:

KHÔNG bán danh sách số điện thoại khách hàng cho bất kỳ bên môi giới nào (bất động sản, bảo hiểm, ngân hàng…).
KHÔNG chia sẻ thông tin kỹ thuật của doanh nghiệp cho các đối thủ cạnh tranh của họ.

TRƯỜNG HỢP DUY NHẤT: Mình chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam (như để điều tra tội phạm mạng…). Tuy nhiên, mình luôn ưu tiên bảo vệ khách hàng trước tiên.

QUYỀN LỢI CỦA BẠN: BẠN LÀ CHỦ NHÂN CỦA THÔNG TIN

Tại Cài Win Dạo Sài Gòn, bạn có quyền lực tuyệt đối đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền được biết: Bạn có thể hỏi mình bất cứ lúc nào về việc mình đang lưu giữ những thông tin gì của bạn.
Quyền được sửa đổi: Nếu bạn thay đổi số điện thoại hoặc địa chỉ văn phòng, hãy nhắn mình để mình cập nhật hồ sơ bảo hành.
Quyền được “quên”: Nếu sau khi sử dụng dịch vụ, bạn không muốn mình lưu trữ bất kỳ thông tin nào nữa, hãy yêu cầu. Mình sẽ xóa sạch lịch sử liên hệ và địa chỉ của bạn khỏi bộ nhớ của mình.

TRÁCH NHIỆM PHỐI HỢP TỪ PHÍA BẠN

Bảo mật là một con đường hai chiều. Để chiếc máy tính của bạn an toàn nhất, mình mong bạn phối hợp:

Chủ động sao lưu: Dù mình rất cẩn thận, nhưng rủi ro phần cứng (như ổ cứng đột ngột hỏng khi đang cài) là có thể xảy ra. Hãy luôn có một bản sao các dữ liệu quý giá nhất trên Cloud hoặc ổ cứng ngoài.
Cung cấp thông tin đúng: Giúp mình đến đúng chỗ và cài đúng phần mềm bạn cần.
Đổi mật khẩu: Sau khi mình hoàn tất dịch vụ và bàn giao máy, nếu bạn có cung cấp mật khẩu đăng nhập Windows cho mình, mình khuyến khích bạn nên đổi lại mật khẩu mới để đảm bảo tính riêng tư tuyệt đối.

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Công nghệ luôn thay đổi, và các phương thức bảo mật cũng vậy. Đôi khi mình sẽ cập nhật bản chính sách này để phù hợp hơn với thực tế (ví dụ thêm các tiêu chuẩn bảo mật AI mới). Mọi thay đổi sẽ được niêm yết công khai trên website caiwindaosaigon.com. Bạn nên thỉnh thoảng ghé xem để nắm bắt quyền lợi của mình nhé.

THÔNG TIN LIÊN HỆ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI BẢO MẬT

Nếu bạn nghi ngờ có bất kỳ dấu hiệu xâm phạm bảo mật nào, hoặc chỉ đơn giản là muốn đóng góp ý kiến để mình làm tốt hơn, đừng ngần ngại kết nối trực tiếp với mình. Mình luôn lắng nghe với thái độ cầu thị nhất.

Hotline: 0342.393.945 (Call/Zalo/Viber)
Người chịu trách nhiệm chính: Chủ sở hữu thương hiệu Cài Win Dạo Sài Gòn.
Địa chỉ: Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
Email: caiwindaosaigon@gmail.com
Website: caiwindaosaigon.com
Fanpage: facebook.com/dichvucaiwindaosaigon

Cài Win Dạo Sài Gòn – Nhiệt tình, tận tâm, nâng tầm chữ tín.