DỊCH VỤ IT CHO CÁ NHÂN TẠI TP.HCM

“Quản gia công nghệ riêng của bạn – Xử lý sự cố ngay cả khi ngoài giờ hành chính”

Dù bạn là sinh viên đang tăng tốc cho đồ án, nhân viên văn phòng gồng mình chạy deadline buổi tối, một freelancer đang tập trung cho dự án, game thủ cần máy ổn định để leo rank, hay chủ shop online chốt đơn liên tục – chiếc máy tính chính là “cần câu cơm” và là trợ thủ đắc lực nhất.

Thử tưởng tượng, vào đúng thời khắc quan trọng nhất, chiếc laptop bỗng hiện màn hình xanh, máy in kẹt giấy, hay phần mềm làm việc đột ngột “đứng hình”. Việc tự mày mò sửa chữa thường khiến máy hỏng nặng hơn, trong khi mang máy ra tiệm lại tiêu tốn quá nhiều thời gian, chưa kể phần lớn các cửa hàng đều đóng cửa khi bạn tan làm.

Thấu hiểu những phiền toái đó, Cài Win Dạo Sài Gòn mang đến giải pháp IT Helpdesk & IT Support chuyên nghiệp dành riêng cho cá nhân (hay còn gọi là dịch vụ IT cho cá nhân). Với mức phí chỉ từ 149.000đ/tháng, bạn sẽ có ngay một “quản gia công nghệ” riêng, luôn sẵn sàng hỗ trợ tức thì hoặc có mặt tận nơi khắc phục sự cố vào buổi tối và cuối tuần.

VẬY IT HELPDESK & IT SUPPORT THỰC CHẤT LÀ GÌ?

IT Helpdesk là gì?

IT Helpdesk là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa thông qua mạng Internet. Kỹ thuật viên sẽ sử dụng các phần mềm điều khiển máy tính từ xa (như UltraView hoặc TeamView) để truy cập và xử lý sự cố trực tiếp trên màn hình của khách hàng. Hình thức này chuyên dùng để khắc phục nhanh các lỗi phần mềm, cài đặt ứng dụng, diệt virus hoặc tối ưu hóa hệ thống mà không cần gặp mặt trực tiếp.

>> Xem chi tiết: IT Helpdesk là gì?

IT Support là gì?

IT Support là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận nơi (Onsite). Kỹ thuật viên sẽ di chuyển trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng để kiểm tra và sửa chữa. Hình thức này bắt buộc áp dụng cho các lỗi vật lý liên quan đến phần cứng (máy không lên nguồn, hỏng linh kiện, máy in kẹt giấy), mất kết nối mạng hoàn toàn hoặc khi cần lắp đặt, cấu hình lại toàn bộ hệ thống thiết bị tại chỗ.

>> Xem chi tiết: IT Support là gì?

NỘI DUNG CHI TIẾT TRONG GÓI DỊCH VỤ IT CHO CÁ NHÂN

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ, máy tính của bạn sẽ được chăm sóc toàn diện qua các hạng mục sau:

Cài đặt hệ điều hành và tối ưu hiệu năng: Cài mới hệ điều hành Windows, dọn dẹp file rác, tinh chỉnh hệ thống để máy tính luôn khởi động nhanh và duy trì tốc độ hoạt động ổn định nhất.
Cài đặt phần mềm cơ bản, phần mềm chuyên dụng: Hỗ trợ cài đặt các ứng dụng văn phòng (Word, Excel, PDF, Unikey, phần mềm diệt virus…) và các phần mềm chuyên môn sâu (Photoshop, Illustrator, Premiere, AutoCAD, 3D…) theo nhu cầu công việc của bạn.
Xử lý sự cố máy tính: Khắc phục triệt để các tình trạng lỗi Windows (màn hình xanh, treo máy, đơ lag), lỗi xung đột phần mềm và chẩn đoán nguyên nhân các lỗi liên quan tới phần cứng.
Xử lý sự cố kết nối: Cấu hình và sửa lỗi máy tính không kết nối được mạng (Wifi/LAN), rớt mạng chập chờn, xử lý lỗi kết nối và chia sẻ máy in nội bộ.
Kiểm tra phần cứng & tư vấn giải pháp: Kiểm tra sức khỏe ổ cứng, RAM, đo nhiệt độ máy tính định kỳ. Đưa ra giải pháp nâng cấp, sửa chữa linh kiện trung thực và tiết kiệm nhất khi máy có dấu hiệu xuống cấp.

BẢNG GIÁ CHI TIẾT & ƯU ĐÃI (áp dụng từ 1-2 máy tính)

Tiêu chí	GÓI BASIC (Cơ bản)	GÓI STANDARD (Tiêu chuẩn) ⭐	GÓI PREMIUM (Cao cấp)
Mức giá	149.000đ/tháng	299.000đ/tháng	499.000đ/tháng
Số lượng thiết bị	01 Máy tính	Tối đa 02 Máy tính	Tối đa 02 Máy tính
Hỗ trợ Online (Từ xa)	Giới hạn 3 lần/tháng	Không giới hạn	Không giới hạn (Ưu tiên)
Hỗ trợ Tận nơi (Onsite)	Không bao gồm	Miễn phí 1 lần/tháng	Miễn phí 2 lần/tháng
Cộng dồn lượt tận nơi	Không áp dụng	Có (cộng dồn vào tháng sau)	Có (cộng dồn vào tháng sau)
Phí tận nơi phát sinh	100.000đ / lần	100.000đ / lần	80.000đ / lần
Cài Phần mềm Cơ bản	Không giới hạn	Không giới hạn	Không giới hạn
Cài Phần mềm Chuyên dụng	Giới hạn 01 phần mềm/tháng	Giới hạn 03 phần mềm/tháng	Không giới hạn
Kiểm tra phần cứng	Bắt bệnh & tư vấn	Bắt bệnh & tư vấn tận nơi	Bắt bệnh, tư vấn & thận đi sửa giúp
Ưu đãi thanh toán 6 tháng	Tặng 01 tháng sử dụng	Tặng 01 tháng sử dụng	Tặng 01 tháng sử dụng
Ưu đãi thanh toán 12 tháng	Tặng 02 tháng	Tặng 02 tháng + 01 Lần vệ sinh	Tặng 02 tháng + Vệ sinh toàn bộ

Lưu ý: Mức giá áp dụng cho chu kỳ thanh toán tối thiểu 3 tháng/lần nhằm đảm bảo sự đồng hành và chăm sóc máy tính lâu dài cho bạn.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với Quy định & Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật bên mình. Vui lòng tham khảo thêm Chính sách bảo hành để hiểu rõ quyền lợi của bạn.

DANH MỤC PHẦN MỀM HỖ TRỢ CHI TIẾT

Để đảm bảo máy tính phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của bạn, mình phân loại danh mục phần mềm như sau:

Nhóm Phần mềm Cơ bản (Dành cho mọi đối tượng)

Đây là những công cụ thiết yếu để máy tính vận hành trơn tru và xử lý các tác vụ văn phòng, học tập hàng ngày:

Hệ điều hành: Tối ưu hóa Windows 10, Windows 11 phiên bản mới nhất.
Bộ ứng dụng văn phòng: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), PDF Reader (Foxit Reader hoặc Adobe Reader).
Công cụ gõ tiếng Việt: Unikey, EVKey.
Trình duyệt & Liên lạc: Google Chrome, Cốc Cốc, Zalo, Telegram, Zoom, Microsoft Teams.
Tiện ích hệ thống: WinRAR/7-Zip (nén & giải nén), trình xem phim/nghe nhạc VLC, dọn rác hệ thống.
Bảo mật: Cấu hình Windows Defender hoặc cài đặt các phần mềm diệt Virus miễn phí/trả phí theo yêu cầu.

Nhóm Phần mềm Chuyên dụng (Theo đặc thù công việc)

Dành cho các Freelancer, Kiến trúc sư, Designer hoặc Kỹ sư cần những công cụ nặng để xử lý dự án:

Thiết kế đồ họa: Trọn bộ Adobe (Photoshop, Illustrator, Premiere, After Effects, Lightroom, InDesign…).
Kiến trúc & Xây dựng: AutoCAD, SketchUp, Revit, 3ds Max, V-Ray, Lumion, Enscape.
Kỹ thuật & Cơ khí: SolidWorks, Mastercam, NX, Inventor.
Quản lý dự án & Lập trình: Microsoft Project, Visio, VS Code, SQL Server, các môi trường giả lập…
Dựng phim & Âm thanh: CapCut PC (Pro), Camtasia, Audition, FL Studio.

Lưu ý:

Việc cài đặt các phần mềm thuộc nhóm chuyên dụng sẽ tùy thuộc vào cấu hình thực tế của máy tính (CPU, RAM, Card đồ họa). Mình sẽ kiểm tra và tư vấn kỹ để đảm bảo máy của bạn không bị quá tải sau khi cài đặt.

TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN CÀI WIN DẠO SÀI GÒN?

Khung giờ phục vụ theo nhịp sống của bạn: Thay vì phải xin nghỉ phép hoặc mang máy đi xa trong giờ hành chính, bạn hoàn toàn có thể thảnh thơi ở nhà. Mình ưu tiên phục vụ tận nơi từ 18h00 – 22h00 và trọn vẹn hai ngày cuối tuần.
Minh bạch và không phí ẩn: Mọi vấn đề đều được báo giá rõ ràng trước khi xử lý. Mình cam kết tập trung khắc phục đúng lỗi, đúng giá trị, tuyệt đối không “vẽ bệnh” hay chèo kéo khách hàng thay thế linh kiện chưa cần thiết.
Bảo mật thông tin và sự tin cậy: Bạn sẽ làm việc trực tiếp với một kỹ thuật viên cố định xuyên suốt quá trình sử dụng gói. Điều này giúp dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ an toàn hơn hẳn việc giao máy cho những thợ lạ mặt hoặc cửa hàng không quen biết.
Hiểu rõ “sức khỏe” máy tính của bạn: Vì chăm sóc định kỳ theo gói, mình nắm rõ lịch sử sửa chữa và tình trạng thực tế của thiết bị. Điều này giúp việc chẩn đoán lỗi nhanh chóng và chính xác hơn, không mất thời gian kiểm tra lại từ đầu mỗi khi gặp sự cố.
Tiết kiệm và chủ động: Với gói dịch vụ này, bạn không còn lo lắng về những khoản phí sửa chữa phát sinh đột ngột từ 200.000đ – 300.000đ mỗi lần gọi thợ. Chỉ với một mức chi phí cố định nhỏ hàng tháng, máy tính của bạn luôn trong trạng thái tốt nhất.

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DỊCH VỤ

Việc thiết lập “quản gia công nghệ” cho thiết bị của bạn sẽ diễn ra nhanh chóng qua 4 bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận & Tư vấn: Bạn liên hệ qua Hotline/Zalo 0342.393.945 và mô tả tình trạng máy hoặc nhu cầu sử dụng thực tế. Mình sẽ tư vấn gói dịch vụ tối ưu nhất để đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho bạn.
Bước 2: Đăng ký & Khởi tạo hồ sơ: Sau khi chọn được gói phù hợp, bạn tiến hành thanh toán và cung cấp mã định danh máy tính (Hardware ID). Việc này giúp mình quản lý lịch sử bảo trì và hỗ trợ chính xác cho đúng thiết bị bạn đã đăng ký.
Bước 3: Kiểm tra & Tối ưu tổng quát: Kỹ thuật viên sẽ kết nối từ xa để thực hiện đợt “tổng vệ sinh” phần mềm lần đầu: dọn dẹp file rác, kiểm tra sức khỏe ổ cứng và cài đặt sẵn các công cụ hỗ trợ cần thiết để máy luôn trong trạng thái sẵn sàng làm việc.
Bước 4: Đồng hành & Hỗ trợ liên tục: Kể từ đây, bất cứ khi nào gặp sự cố, bạn chỉ cần nhắn tin. Các lỗi phần mềm sẽ được xử lý ngay lập tức qua mạng. Với các lỗi phức tạp hơn, mình sẽ chủ động lên lịch để đến tận nơi khắc phục cho bạn vào khung giờ phù hợp nhất.

ĐIỀU KHOẢN, CHÍNH SÁCH & MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ vận hành trơn tru và bảo vệ quyền lợi minh bạch cho cả hai bên, việc đăng ký sử dụng gói dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã nắm rõ và đồng ý với các quy định dưới đây:

Cam kết chất lượng & Khung giờ phục vụ

Bảo mật tuyệt đối: Mình cam kết tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, không tự ý truy cập, sao chép hoặc phát tán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Mọi thao tác hỗ trợ online đều diễn ra minh bạch dưới sự giám sát trực tiếp của bạn trên màn hình.

Thời gian đáp ứng:

Thứ 2 – Thứ 6: Hỗ trợ online trong giờ hành chính (phản hồi trong 30-60 phút). Hỗ trợ onsite (tận nhà) từ 18h00 – 22h00.
Thứ 7: Phục vụ linh hoạt cả online và onsite từ 12h00 – 18h00.
Chủ Nhật: Ưu tiên phục vụ onsite từ 09h00 – 18h00.

Lưu ý: Quý khách vui lòng đặt lịch hỗ trợ tận nơi trước 2-4 tiếng để kỹ thuật viên sắp xếp lộ trình di chuyển tối ưu nhất.

Chính sách bảo hành & Phạm vi hỗ trợ

Bảo hành miễn phí: Áp dụng đối với các lỗi phần mềm hoặc hệ điều hành phát sinh trực tiếp do thao tác sai sót của kỹ thuật viên trong quá trình cài đặt. Lượt hỗ trợ này sẽ không trừ vào định mức gói của tháng.
Từ chối bảo hành: Mình từ chối trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh do người dùng chủ quan như: tự ý xóa file hệ thống, truy cập link mã độc gây nhiễm virus/ransomware, hoặc tự cài đặt phần mềm lạ gây xung đột. Các trường hợp này khi yêu cầu xử lý sẽ được tính vào số lượt hỗ trợ của tháng hiện tại.

Điều khoản sử dụng gói & Phí di chuyển

Định danh thiết bị: Gói dịch vụ được cố định theo mã phần cứng (Hardware ID) cho số lượng máy đã đăng ký. Không hỗ trợ luân chuyển lượt hỗ trợ cho thiết bị thứ 3 nằm ngoài hồ sơ.
Chính sách cộng dồn: Các lượt hỗ trợ tận nơi (onsite) chưa sử dụng hết sẽ được cộng dồn sang các tháng tiếp theo trong suốt thời hạn hợp đồng. Khi kết thúc chu kỳ và gia hạn mới, số lượt sẽ được làm mới (không bảo lưu lượt cũ).
Phí di chuyển:
- Miễn phí 100%: Đối với các lượt onsite có sẵn trong gói tại mọi khu vực thuộc TP.HCM.
- Phụ thu (30.000đ – 50.000đ): Chỉ áp dụng với các lượt gọi phát sinh thêm (khi đã hết định mức trong gói) tại các khu vực vùng xa: Quận 7, 8, 9, Thủ Đức, Củ Chi, Cần Giờ, Bình Chánh, Hóc Môn.

Quy định về Bản quyền & Linh kiện thay thế

Về phần mềm: Mức giá gói dịch vụ là chi phí chi trả cho công sức hỗ trợ kỹ thuật và thời gian trực tuyến. Dịch vụ không bao gồm chi phí mua key bản quyền phần mềm (Windows, Office, Adobe…). Việc sử dụng bản quyền là trách nhiệm và lựa chọn của khách hàng, nếu bạn có nhu cầu mình sẽ hỗ trợ tư vấn & báo giá, nếu bạn đồng ý thì mình sẽ triển khai.
Về giải pháp vật tư: Trong trường hợp máy tính phát sinh lỗi phần cứng cần thay thế linh kiện (SSD, RAM, Pin…), mình sẽ tiến hành kiểm tra, tư vấn giải pháp và báo giá minh bạch. Chỉ triển khai mua vật tư và thực hiện thay thế sau khi nhận được sự xác nhận đồng ý từ phía bạn. Bạn hoàn toàn có quyền tự mua linh kiện để kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp (có tính phí dịch vụ riêng nếu không nằm trong hạng mục gói).

Lưu ý quan trọng & Miễn trừ trách nhiệm

Trách nhiệm sao lưu dữ liệu: Khách hàng có nghĩa vụ chủ động sao lưu (Backup) mọi dữ liệu quan trọng ra thiết bị lưu trữ ngoài hoặc nền tảng đám mây trước khi kỹ thuật viên can thiệp hệ thống. Mình xin phép miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ sự mất mát dữ liệu nào trong quá trình xử lý kỹ thuật.
Rủi ro linh kiện hao mòn: Đối với các thiết bị đã qua sử dụng nhiều năm, linh kiện (đặc biệt là ổ cứng) có thể bị quá tải và hỏng vật lý hoàn toàn ngay trong quá trình kỹ thuật viên thao tác quét virus hoặc cài đặt phần mềm. Cài Win Dạo Sài Gòn không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các sự cố hỏng hóc linh kiện mang tính khách quan do hao mòn tự nhiên này.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Câu hỏi 1: Lượt kỹ thuật viên đến tận nhà chưa dùng hết có bị mất không?

Hoàn toàn không. Lượt chưa dùng sẽ được cộng dồn liên tục sang các tháng tiếp theo trong suốt thời hạn gói bạn đã mua. Bạn không bao giờ bị thiệt.

Câu hỏi 2: Tôi là sinh viên, máy chỉ dùng Word, Excel và lướt web thì mua gói nào?

Gói Basic (149.000đ/tháng) là đủ dùng. Mức giá rất rẻ, tương đương vài ly trà sữa, nhưng đảm bảo mỗi khi máy lỗi phần mềm hay dính virus, bạn sẽ có người hỗ trợ xử lý online ngay lập tức.

Câu hỏi 3: Tôi có 1 máy bàn ở công ty và 1 laptop ở nhà, mua gói Standard dùng cho cả 2 được không?

Được. Gói Standard hỗ trợ tối đa 02 thiết bị. Bạn có thể nhờ hỗ trợ online cho máy ở công ty và yêu cầu hỗ trợ tận nhà cho chiếc laptop.

Câu hỏi 4: Máy tính của tôi bị hỏng ổ cứng, bên bạn có thay luôn tận nhà không?

Có. Việc kiểm tra và tư vấn lỗi được miễn phí trong gói. Nếu phải thay ổ cứng, bạn chỉ cần trả đúng tiền mua linh kiện (hoặc bạn có thể tự đi mua), mình sẽ hỗ trợ thay thế và cài lại Windows mới cho bạn và tính thêm phí dịch vụ là 100.000đ

Câu hỏi 5: Nửa đêm (12h đêm) tôi đang làm việc thì máy lỗi, tôi gọi hỗ trợ được không?

Để đảm bảo chất lượng phục vụ và sức khỏe làm việc lâu dài, mình chỉ tiếp nhận xử lý tối đa đến 22h00. Mọi yêu cầu phát sinh sau khung giờ này sẽ được tiếp nhận và ưu tiên xử lý ngay vào đầu giờ sáng ngày hôm sau.

Đừng Để Sự Cố Máy Tính Làm Gián Đoạn Công Việc Của Bạn!

Máy tính hỏng không bao giờ chọn đúng giờ hành chính, và bạn cũng không việc gì phải chờ đợi để được hỗ trợ. Thay vì tốn thời gian loay hoay tự sửa hay đau đầu tìm thợ lạ mỗi khi gặp sự cố, hãy trang bị ngay cho mình một “quản gia công nghệ” để an tâm làm việc.

👉 Liên hệ ngay để nhận tư vấn và chọn gói dịch vụ phù hợp nhất (hoàn toàn miễn phí):

Hotline: 0342.393.945 (Call/Zalo/Viber)
Địa chỉ: Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Email: caiwindaosaigon@gmail.com
Website: caiwindaosaigon.com
Fanpage: facebook.com/dichvucaiwindaosaigon

Cài Win Dạo Sài Gòn | Nhiệt tình, tận tâm, nâng tầm chữ tín.