QUY ĐỊNH & ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Trong môi trường dịch vụ kỹ thuật tại một thành phố năng động như Sài Gòn, sự minh bạch là yếu tố cốt lõi để xây dựng một mối quan hệ lâu dài. Khi bạn quyết định sử dụng dịch vụ của Cài Win Dạo Sài Gòn, dù là tận nơi hay online, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định dưới đây.

Mình tin rằng, khi mọi thứ được đặt lên bàn cân một cách rõ ràng, chúng ta sẽ làm việc với nhau bằng sự thoải mái và tin tưởng tuyệt đối.

PHẠM VI DỊCH VỤ

Tại Cài Win Dạo Sài Gòn, mình chọn cách làm một việc thật tốt thay vì làm nhiều việc một cách hời hợt. Vì vậy, phạm vi dịch vụ của mình được quy định cụ thể như sau:

Những mảng mình chuyên sâu

  • Hệ điều hành Windows: Cài đặt, tối ưu hóa và xử lý sự cố cho mọi phiên bản Windows từ Windows 7, Windows 10 đến Windows 11 (phiên bản cập nhật nhất 2026).
  • Phần mềm ứng dụng: Cài đặt các bộ phần mềm văn phòng, đồ họa, kỹ thuật theo yêu cầu của cá nhân và doanh nghiệp.
  • Hạ tầng CNTT: Thiết kế, thi công mạng LAN/Wi-Fi, lắp đặt camera và các giải pháp lưu trữ dữ liệu nội bộ.
  • Nâng cấp linh kiện cơ bản: Thay thế, nâng cấp RAM, SSD, CPU, Mainboard giúp tăng hiệu năng máy tính.

Những mảng mình chưa nhận

Để đảm bảo chữ “Tín” và chất lượng chuyên môn, mình xin phép từ chối các hạng mục sau:

  • Hệ sinh thái Apple (Macbook/MacOS): Mình chưa nhận cài đặt hay sửa chữa các dòng máy Mac để tập trung hoàn toàn cho Windows.
  • Sửa chữa phần cứng lỗi nặng: Các lỗi cần can thiệp sâu vào bảng mạch (mainboard) như hàn chip, đóng chip VGA, sửa nguồn… mình chưa hỗ trợ thiết bị để xử lý tại chỗ.
  • Vệ sinh máy tính: Hiện mình chỉ tập trung vào tối ưu phần mềm và hạ tầng hệ thống, chưa nhận dịch vụ vệ sinh bụi bẩn hay tra keo tản nhiệt lẻ.

TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI DỮ LIỆU (ĐIỀU KHOẢN QUAN TRỌNG NHẤT)

Dữ liệu là linh hồn của máy tính, và việc bảo vệ dữ liệu là một trách nhiệm chung. Mình muốn bạn đặc biệt lưu ý phần này:

Nghĩa vụ sao lưu của khách hàng

Trước khi bắt đầu bất kỳ thao tác kỹ thuật nào (đặc biệt là cài lại Windows hoặc can thiệp phần cứng), khách hàng có nghĩa vụ chủ động sao lưu (Backup) các dữ liệu quan trọng nhất của mình ra các thiết bị lưu trữ ngoài (USB, ổ cứng di động) hoặc các dịch vụ đám mây (Google Drive, OneDrive, Dropbox).

Sự hỗ trợ từ phía mình

Mình luôn nhiệt tình và có trách nhiệm hỏi kỹ bạn về các dữ liệu cần giữ lại ở Desktop, Download hay các ổ đĩa hệ thống. Mình sẽ hỗ trợ bạn di chuyển chúng sang phân vùng an toàn trước khi thực hiện cài đặt.

Miễn trừ trách nhiệm dữ liệu

Dù mình luôn thao tác cực kỳ cẩn thận, nhưng trong kỹ thuật máy tính luôn tiềm ẩn những rủi ro bất khả kháng (như ổ cứng đột ngột hỏng vật lý khi đang cài, virus xóa dữ liệu trước đó, chập điện bất ngờ…).

Vì vậy, Cài Win Dạo Sài Gòn sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý hay bồi thường về bất cứ sự cố mất mát, hư hỏng dữ liệu nào phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ. > Lời khuyên từ mình: “Hãy coi dữ liệu của bạn như vàng bạc và việc sao lưu là việc khóa tủ kỹ càng trước khi mời thợ vào sửa nhà.”

QUY ĐỊNH VỀ CHI PHÍ VÀ PHỤ THU

Sự sòng phẳng về tài chính giúp anh em mình làm việc lâu dài mà không thấy “gợn”. Mọi chi phí tại đây đều tuân thủ bảng giá niêm yết 2026.

Phí kiểm tra tận nơi (80.000đ)

Nhiều bạn thắc mắc tại sao không sửa cũng mất phí? Bạn hãy tưởng tượng, mình phải gác lại các công việc khác, chạy xe vượt qua khói bụi và kẹt xe của Sài Gòn để đến tận nơi kiểm tra lỗi cho máy bạn.

  • Phí này được thu khi: Mình đã kiểm tra, tìm ra lỗi và tư vấn phương án xử lý nhưng bạn quyết định không sửa (do máy hỏng phần cứng nặng không đáng đầu tư, hoặc do lý do cá nhân của bạn).
  • Phí này hoàn toàn miễn phí nếu bạn đồng ý thực hiện dịch vụ sửa chữa/cài đặt ngay sau đó.

Phụ thu di chuyển vùng xa (30.000đ – 50.000đ)

Căn cứ của mình tại Quận Tân Bình. Do đặc thù địa lý của TP.HCM rất rộng, các khu vực như Quận 7, Quận 8, Quận 9, Thủ Đức, Củ Chi, Cần Giờ, Bình Chánh, Hóc Môn đòi hỏi thời gian di chuyển rất lớn (có khi mất 2-3 tiếng cả đi lẫn về).

Khoản phụ thu nhỏ này nhằm hỗ trợ chi phí xăng xe và công sức di chuyển cho kỹ thuật viên. Mình sẽ báo rõ mức phụ thu này ngay khi bạn đặt lịch.

Quy định về giá linh kiện

Khi nâng cấp SSD/RAM, mình báo giá linh kiện theo giá gốc đại lý hoặc giá thị trường tại thời điểm đó. Bạn sẽ thanh toán: Giá linh kiện + 100.000đ công lắp đặt/cài Win trọn gói. Đây là chính sách ưu đãi nhất để hỗ trợ khách hàng của mình.

QUY TRÌNH THỰC HIỆN VÀ THỜI GIAN HỖ TRỢ

Để đảm bảo hiệu quả công việc, chúng ta sẽ tuân thủ quy trình sau:

Tiếp nhận và Báo giá

Mọi yêu cầu được tiếp nhận qua Hotline/Zalo 0342.393.945. Mình sẽ báo giá chính xác dựa trên mô tả lỗi của bạn. Giá này là giá chốt, không phát sinh thêm “phí ảo” khi đến nơi.

Thời gian làm việc “Ngược đời”

Mình chuyên hỗ trợ ngoài giờ hành chính để phù hợp với người bận rộn:

  • Thứ 2 – Thứ 6:
    • Giờ hành chính: Mình hỗ trợ Online qua UltraView/Teamview. Trong khung giờ này mình có thể phản hồi chậm một chút vì bận một số công việc riêng, nhưng mình cam kết sẽ trả lời mọi tin nhắn của bạn sớm nhất có thể.
    • Buổi tối (18h00 – 22h00): Mình sẵn sàng hỗ trợ tận nơi. Bạn đi làm về, mình đến cài máy, bạn vẫn có thời gian ăn cơm, nghỉ ngơi mà máy vẫn được sửa xong để sáng mai làm việc ngay.
  • Thứ 7: 12h00 – 18h00 (Hỗ trợ tận nơi & Online).
  • Chủ Nhật: 09h00 – 18h00 (Làm việc xuyên suốt ngày nghỉ của bạn).
  • Online: Hỗ trợ linh hoạt từ sáng đến tối, ưu tiên phản hồi nhanh nhất có thể.

Quy định hỗ trợ Online

Đối với dịch vụ cài đặt từ xa, bạn cần đảm bảo các điều kiện kỹ thuật:

  • Có USB từ 8GB trở lên.
  • Máy còn vào được mạng và phần mềm điều khiển từ xa (UltraView/TeamViewer).
  • Thanh toán trước: Dịch vụ Online bắt buộc thanh toán chuyển khoản trước khi thực hiện.

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH VÀ HẬU MÃI

Chữ “Tín” của mình nằm ở sự đồng hành sau dịch vụ.

  • Thời gian bảo hành: 15 ngày cho các lỗi liên quan đến kỹ thuật cài đặt phần mềm.
  • Hình thức: Ưu tiên hỗ trợ Online xử lý ngay lập tức để tiết kiệm thời gian cho bạn. Nếu không xử lý được Online, mình sẽ sắp xếp qua tận nơi vào khung giờ thỏa thuận.
  • Từ chối bảo hành: Nếu máy bị lỗi do khách hàng tự ý can thiệp hệ thống, nhiễm virus mới do tải link lạ, hoặc hỏng hóc phần cứng (rơi vỡ, vô nước) sau khi đã bàn giao mượt mà.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Để có một buổi làm việc hiệu quả, mình rất mong bạn phối hợp:

  • Cung cấp thông tin đúng: Giúp mình phán đoán lỗi chính xác ngay từ đầu.
  • Chuẩn bị không gian làm việc: Một chỗ ngồi có đủ ánh sáng và ổ cắm điện ổn định sẽ giúp công việc nhanh chóng hơn.
  • Tôn trọng thời gian: Nếu bạn có việc bận đột xuất không thể tiếp mình như đã hẹn, vui lòng nhắn tin báo trước cho mình ít nhất 1 tiếng để mình sắp xếp lộ trình khác.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA MÌNH (CÀI WIN DẠO SÀI GÒN)

  • Nghĩa vụ kỹ thuật: Cài đặt đúng, đủ và tối ưu máy theo yêu cầu của khách hàng. Tuyệt đối không sử dụng các bản Win kém chất lượng.
  • Nghĩa vụ bảo mật: Tuyệt đối không xem, không sao chép dữ liệu của khách hàng. Bảo mật mọi thông tin cá nhân/doanh nghiệp đã tiếp cận trong quá trình làm việc.
  • Quyền từ chối: Mình có quyền từ chối thực hiện dịch vụ nếu khách hàng có thái độ thiếu tôn trọng kỹ thuật viên, hoặc máy tính đang chứa các nội dung vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ KHIẾU NẠI

Trong trường hợp có bất kỳ sự không hài lòng nào, mình mong chúng ta sẽ giải quyết trên tinh thần:

  • Thương lượng trực tiếp: Bạn hãy phản hồi ngay cho mình qua Zalo. Mình luôn lắng nghe với thái độ cầu thị và sẵn sàng sửa sai nếu lỗi thuộc về mình.
  • Sự tử tế: Chúng ta làm việc trên tinh thần người Sài Gòn thẳng thắn, tử tế. Mọi vấn đề đều có cách giải quyết nếu chúng ta cùng ngồi lại với nhau.

HIỆU LỰC CỦA QUY ĐỊNH

Các quy định và điều khoản này có hiệu lực kể từ khi bạn xác nhận đặt lịch hẹn qua điện thoại hoặc tin nhắn. Bản quy định này có thể được cập nhật thường xuyên để phù hợp với tình hình thực tế và sự phát triển của công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được niêm yết công khai trên website caiwindaosaigon.com.

Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn đọc hết những dòng tâm huyết này. Bây giờ, hãy để Cài Win Dạo Sài Gòn chăm sóc cho chiếc máy tính của bạn một cách tử tế nhất!

Cài Win Dạo Sài Gòn – Nhiệt tình, tận tâm, nâng tầm chữ tín.

Liên Hệ Ngay